Merytics
Temel Mağaza Raporu

Sevimli Filler

Mağazanın kategori içindeki konumunu, müşteri geri bildirimlerini, operasyonlarını ve görünürlük sinyallerini tek bir raporda değerlendirin

Rapor tarihi
Rapor no
AA-111-111-AA
Ana kategori
Anne & Bebek & Çocuk
Örnek rapordaki değerler gerçek mağaza ve kategori değerlerini yansıtmamaktadır.
01

Genel Mağaza Bilgileri

Mağaza Profili

Mağaza İsmi Sevimli Filler
Trendyol Mağaza ID 01020304
Mağaza yaşı 2 Yıl
Şehir Ankara

Kategori ve Ölçek

Aktif Ürün 297
Takipçi 9.703
Ana kategori Anne & Bebek & Çocuk
İkincil kategori Süpermarket
Ana kategori sayısı 9
Uç kategori sayısı 41
Onaylı Marka Sayısı 18

Puan ve Operasyon

Trendyol Puanı 8,8 / 10
Ürün Puanı 3,90 / 5
Satıcı Puanı 3,85 / 5
Kargo Puanı 4,31 / 5
Kargolama Süresi 17 Saat
Cevaplama Süresi 1-2 Saat

Özellikler ve Rozetler

Kurumsal Fatura Aktif
Takipçi Kuponu Aktif
Onaylanmış Satıcı Rozeti Yok
Başarılı Satıcı Rozeti Yok
Hızlı Satıcı Rozeti Yok
02

Genel Değerlendirme

Mağaza, 297 ürünle ana kategorisindeki mağazaların %88’ine, 9.703 takipçiyle %95’ine eşit veya daha yüksek seviyede. Ürünler ağırlıklı olarak Anne & Bebek & Çocuk kategorisinde toplanıyor.

Son üç ayda ürün, satıcı ve kargo puanlarının üçü de kendi kategori ortanca değerlerinin altında. Ürün ve satıcı puanlarındaki fark, sırasıyla 173 ve 80 değerlendirmeyle birlikte ele alınmalı.

Müşteri sorularına cevaplama süresi kategoriye göre daha kısa. Kargoya verme süresi ise kategoriyle yaklaşık aynı seviyede.

03

Kategori İçindeki Konumu

Mağazada 297 aktif ürün bulunuyor ve bu sayı, Anne & Bebek & Çocuk mağazalarının %88’ine eşit veya daha yüksek. 9.703 takipçiyle mağaza, kategorideki mağazaların %95’ine eşit veya daha yüksek bir seviyede. Ürün sayısı ve takipçi sayısı birlikte değerlendirildiğinde mağaza, her iki ölçütte de kategori mağazalarının büyük bölümünün üzerinde yer alıyor.

Kategoriye göre konumu

×1,00 çizgisi kategori orta noktasını gösterir

Ürün · İlk %12 Takipçi · İlk %5

100 mağaza içinde nerede?

İşaret ne kadar sağdaysa mağaza kategoride o kadar üst sıradadır

01

Ürün sayısı

İlk %12 kategori içinde
Alt sıralar Üst sıralar

Kategorideki her 100 mağazanın yaklaşık 88'ini yakalıyor veya geçiyor

02

Takipçi sayısı

İlk %5 kategori içinde
Alt sıralar Üst sıralar

Kategorideki her 100 mağazanın yaklaşık 95'ini yakalıyor veya geçiyor

04

Ürün Portföyü ve Kategori Yapısı

297 ürünün 237’si, yani yaklaşık %80’i, Anne & Bebek & Çocuk kategorisinde yer alıyor. Süpermarket 24, Giyim 18 ürünle sonraki ana kategoriler. Mağaza toplam dokuz ana kategoride ürün sunsa da portföy ağırlıklı olarak ana kategoride toplanıyor. Kategorideki mağazaların yaklaşık %72’sinde de ana kategori ürünleri portföyün en az %80’ini oluşturuyor.

Alt kategorilerde Eğitici Oyuncak ve Peluş Oyuncak 41’er ürünle ilk sırada. Bunları Bebek Küveti ve Çocuk Bebek Hediyelik izliyor. Ürünler toplam 41 uç kategoriyle ilişkilendirilmiş.

Ürünler en çok hangi kategoride?

Ürün sayısı en yüksek ilk 5 ana kategori

9 ana kategori
Ürünler birden fazla kategoride yer alabildiği için kategori bazlı toplam, genel ürün sayısını geçebilir

Öne çıkan uç kategoriler

Ürün sayısı en yüksek ilk 5 uç kategori

Uç kategori Ürün sayısı
  1. 01 Eğitici Oyuncak 41 ürün %13,8
  2. 02 Peluş Oyuncak 41 ürün %13,8
  3. 03 Bebek Küveti 35 ürün %11,8
  4. 04 Çocuk Bebek Hediyelik 30 ürün %10,1
  5. 05 Çocuk Bebek Bakım Çantası 27 ürün %9,1
Ürünler birden fazla kategoride yer alabildiği için kategori bazlı toplam, genel ürün sayısını geçebilir
05

Marka Yapısı

Mağazada 18 onaylı markayla eşleşen toplam 48 ürün bulunuyor. Bunların içinde Sahra, 15 ürünle en fazla ürüne sahip marka; Stylo altı ürünle onu izliyor. Kalan 249 ürün, portföyün yaklaşık %84’ü, sistemdeki onaylı marka listesiyle eşleşmiyor. Bu veri, ürünlerin mutlaka markasız olduğu anlamına gelmiyor.

Onaylı marka eşleşme durumu

Ürünlerin sistemdeki onaylı marka listesiyle eşleşme durumunu gösterir

Onaylı markayla eşleşen

%16,2 · 48 ürün

Onaylı markayla eşleşmeyen

%83,8 · 249 ürün

Onaylı marka listesi

Eşleşen markalar ürün sayısına göre sıralanmıştır

18 marka
  1. 01 Sahra 15 ürün %5,1
  2. 02 Stylo 6 ürün %2,0
  3. 03 Elele 5 ürün %1,7
  4. 04 PİLSAN 5 ürün %1,7
  5. 05 Kanz 2 ürün %0,7
06

Ürün Puanları ve Müşteri Geri Bildirimleri

Son üç aylık ürün puanı 3,90; kategori ortanca değeri 4,30. Bu dönemde alınan 173 değerlendirme ve 63 yorumun her biri, sayı bakımından kategori mağazalarının %93’üne eşit veya daha yüksek seviyede. Değerlendirmelerin 39’u bir veya iki yıldızlı; bu, toplamın yaklaşık %23’ü. Beş yıldızlı değerlendirme sayısı 104.

Portföydeki 297 ürünün 131’i en az bir değerlendirme almış; 166’sında henüz değerlendirme bulunmuyor. Bu ürün dağılımı, son üç ayda alınan değerlendirmelerin dağılımından farklı bir ölçü.

Ürün puanı kategorinin neresinde?

Mor çubuk mağazanın ürün puanını, açık mor çubuk ana kategorideki medyan değeri gösterir

Ürünlerin ne kadarı değerlendirme aldı?

Mağazadaki ürünlerin değerlendirme durumu

Değerlendirilmiş

%44 · 131 ürün

Henüz değerlendirilmemiş

%56 · 166 ürün

Son 3 ay

Ürün değerlendirmeleri nasıl dağılıyor?

4-5 yıldız olumlu, 3 yıldız nötr, 1-2 yıldız olumsuz olarak gruplandırılmıştır

Ürün Puanı

173 değerlendirme
%72 olumlu %5 nötr %23 olumsuz

Değerlendirilmiş ürünlerin puan dağılımı

Yalnızca en az bir değerlendirme almış 131 ürün gösterilmektedir.

07

Satıcı ve Kargo Memnuniyeti

Son üç aylık satıcı puanı 3,85 ile kategori ortanca değeri olan 4,21’in altında. Puan 80 değerlendirmeye dayanıyor; bunların 21’i bir veya iki yıldızlı. Mağaza bu dönemde 41 satıcı yorumu almış.

Aynı dönemde kargo puanı 4,31; kategori ortanca değeri 4,59. Kargo için de 80 değerlendirme ve 41 yorum bulunuyor; dokuz değerlendirme bir yıldızlı. Her iki alandaki değerlendirme sayısı, ilgili ölçütte kategori mağazalarının %94’üne eşit veya daha yüksek. Bunlar satıcı ve kargo puanlarına ait ayrı karşılaştırmalardır.

Satıcı ve kargo puanları kategorinin neresinde?

Mor çubuk mağazanın puanlarını, açık mor çubuk ana kategorideki medyan değerleri gösterir

Son 3 ay

Satıcı ve kargo değerlendirmeleri nasıl dağılıyor?

4-5 yıldız olumlu, 3 yıldız nötr, 1-2 yıldız olumsuz olarak gruplandırılmıştır

Satıcı Puanı

80 değerlendirme
%70 olumlu %4 nötr %26 olumsuz

Kargo Puanı

80 değerlendirme
%83 olumlu %6 nötr %11 olumsuz
08

Operasyon Performansı

Mağaza siparişleri ortalama 17 saatte kargoya veriyor; kategoride ortanca süre 16 saat. Bir saatlik farkla kargolama süresi kategoriyle yaklaşık aynı seviyede.

Müşteri sorularına ortalama 1–2 saatte cevap veriliyor; kategoride tipik süre 2–4 saat. Mağaza bu ölçütte kategori mağazalarının %66’sından daha hızlı veya onlarla aynı seviyede.

Kategoriye göre operasyon hızı

Çubuk üzerindeki sayı, mağazanın her 100 kategori mağazasından kaçını hız açısından yakaladığını veya geçtiğini gösterir

01

Kargolama Süresi

17 Saat · Kategori medyanı: 16 Saat

02

Cevaplama Süresi

1-2 Saat · Kategori medyanı: 2-4 saat

Kargolama: Her 100 kategori mağazasının yaklaşık 47’inden daha hızlı veya aynı sürede kargoluyor.

Cevaplama: Her 100 kategori mağazasının yaklaşık 66’inden daha hızlı veya aynı sürede cevap veriyor.

09

Rozetler ve Mağaza Özellikleri

Mağazada Onaylanmış Mağaza, Başarılı Mağaza ve Hızlı Mağaza rozetleri bulunmuyor. Kategoride bu rozetlere sahip mağazaların oranları sırasıyla yaklaşık %1,5, %1 ve %5,5; rozetlerin yokluğu tek başına bir performans sonucu ifade etmiyor.

Takipçi kuponu aktif: en az 500 TL tutarındaki siparişlerde 40 TL indirim tanımlı. Bu özellik kategori mağazalarının yaklaşık %18’inde aktif.

Mağaza rozetleri

Rozetlerin durumu, anlamı ve kategori içindeki kullanım oranları

01 Rozet aktif değil

Onaylanmış Mağaza

Nedir?

Türkiye’de veya uluslararası olarak yüksek bilinirliğe sahip markaların resmi satıcılarına verilir.

Kategori kullanımı 161 mağaza · %1,5

Bu rozet kategoride az kullanıldığı için mağazada bulunmaması önemli bir eksiklik sayılmaz.

02 Rozet aktif değil

Başarılı Mağaza

Nedir?

Trendyol’daki son 6 aylık performansıyla yüksek müşteri memnuniyeti sağlayan, kaliteli ve güvenilir hizmet sunan satıcılara verilir.

Kategori kullanımı 106 mağaza · %1,0

Bu rozet kategoride az kullanıldığı için mağazada bulunmaması önemli bir eksiklik sayılmaz.

03 Rozet aktif değil

Hızlı Mağaza

Nedir?

Siparişlerinin %90’ını 24 saat içinde kargolayan satıcılara verilir.

Kategori kullanımı 602 mağaza · %5,5

Bu rozet kategoride az kullanıldığı için mağazada bulunmaması önemli bir eksiklik sayılmaz.

04

Takipçi Kuponu

Kupon aktif

Nedir?

Mağazayı takip eden müşterilere özel indirim sağlayan kupondur.

Nasıl kullanılır?

Müşteri mağazayı takip eder ve belirlenen minimum sepet tutarını karşılarsa indirimden yararlanır.

40 TL indirim Minimum sepet tutarı: 500 TL

Kategori Bağlamı

9.703

mevcut takipçi

Takipçi sayısıyla kategoride ilk %5 içinde.

Kategoride kupon kullanımı %18,1
10

Kampanya ve Fiyat Görünürlüğü

En az bir üründe Kuponlu Ürün, Birlikte Al Kazan ve Çok Al Az Öde sinyalleri bulunuyor. Bu sinyaller kategori mağazalarının sırasıyla yaklaşık %23’ünde, %5’inde ve %19’unda görülüyor.

Fiyat sinyallerinde Çok Avantajlı Ürün ve Süper Avantajlı Ürün aktif. Son 10, 14 veya 30 Günün En Düşük Fiyatı sinyallerinden hiçbiri mağazada bulunmuyor; kategoride bu üç sinyalden en az birine sahip mağazaların oranı yaklaşık %27. Aktif sinyallerin mağazadaki kaç ürünü kapsadığı bilinmiyor.

Kampanya Sinyalleri

İndirim, kupon ve kampanya görünürlüğü

Aktif özellik 3 / 7

Flash Ürün

Mağazada aktif değil

Kategori kullanımı

%3,8

Kategoride sınırlı kullanılıyor

Kuponlu Ürün

Mağazada aktif

Kategori kullanımı

%22,9

Dikkate değer ölçüde kullanılıyor

Fırsatlı Ürün

Mağazada aktif değil

Kategori kullanımı

%1,9

Kategoride sınırlı kullanılıyor

Kampanyalı Ürün

Mağazada aktif değil

Kategori kullanımı

%6,5

Kategoride sınırlı kullanılıyor

Birlikte Al Kazan

Mağazada aktif

Kategori kullanımı

%5,3

Kategoride sınırlı kullanılıyor

Çok Al Az Öde

Mağazada aktif

Kategori kullanımı

%19,4

Kategoride sınırlı kullanılıyor

Yeni Ürün

Mağazada aktif değil

Kategori kullanımı

%0,2

Kategoride sınırlı kullanılıyor

Fiyat Sinyalleri

Avantaj, düşük fiyat ve fiyat etiketi sinyalleri

Aktif özellik 2 / 6

Avantajlı Ürün

Mağazada aktif değil

Kategori kullanımı

%25,9

Dikkate değer ölçüde kullanılıyor

Çok Avantajlı Ürün

Mağazada aktif

Kategori kullanımı

%19,3

Kategoride sınırlı kullanılıyor

Süper Avantajlı Ürün

Mağazada aktif

Kategori kullanımı

%17,7

Kategoride sınırlı kullanılıyor

Son 10 Günün En Düşük Fiyatı

Mağazada aktif değil

Kategori kullanımı

%20,0

Kategoride sınırlı kullanılıyor

Son 14 Günün En Düşük Fiyatı

Mağazada aktif değil

Kategori kullanımı

%6,5

Kategoride sınırlı kullanılıyor

Son 30 Günün En Düşük Fiyatı

Mağazada aktif değil

Kategori kullanımı

%12,8

Kategoride sınırlı kullanılıyor

11

Ürün İçeriği ve Sosyal Kanıt

Mağazada en az birer üründe Fotoğraflı Yorum, Videolu Ürün ve Fenomenlerin Seçimi sinyalleri bulunuyor. Kategoride bu sinyaller sırasıyla mağazaların yaklaşık %68’inde, %26’sında ve %23’ünde görülüyor. Veriler, sinyallerin mağazanın kaç ürününe yayıldığını göstermiyor.

Sosyal Kanıt Sinyalleri

Sosyal kanıt ve ürün içeriği göstergeleri

Aktif özellik 3 / 3

Fenomenlerin Seçimi

Mağazada aktif

Kategori kullanımı

%22,9

Dikkate değer ölçüde kullanılıyor

Fotoğraflı Yorum

Mağazada aktif

Kategori kullanımı

%67,7

Kategoride yaygın

Videolu Ürün

Mağazada aktif

Kategori kullanımı

%26,2

Dikkate değer ölçüde kullanılıyor

12

Teslimat ve Servis Özellikleri

En az birer üründe Hızlı Teslimat, Trendyol Plus, Hediye Paketi ve Toplu Satış sinyalleri aktif. Hızlı Teslimat, kategorideki mağazaların tamamında en az bir üründe görülen bir sinyal; Hızlı Mağaza rozetinden ayrı değerlendirilmeli. Trendyol Plus kategori mağazalarının yaklaşık %15’inde, Hediye Paketi %6’sında ve Toplu Satış %7’sinde görülüyor. Bu sinyallerin mağaza portföyündeki ürün kapsamı bilinmiyor.

Servis Sinyalleri

Teslimat, paketleme ve platform avantajları

Aktif özellik 4 / 4

Hızlı Teslimat

Mağazada aktif

Kategori kullanımı

%100,0

Kategoride yaygın

Hediye Paketi

Mağazada aktif

Kategori kullanımı

%5,6

Kategoride sınırlı kullanılıyor

Toplu Satış

Mağazada aktif

Kategori kullanımı

%6,5

Kategoride sınırlı kullanılıyor

Trendyol Plus

Mağazada aktif

Kategori kullanımı

%14,5

Kategoride sınırlı kullanılıyor

13

Potansiyel Avantajlar

  • Mağaza, ürün sayısında kategori mağazalarının %88’ine eşit veya daha yüksek seviyeye ulaşıyor.

  • Takipçi sayısı, kategori mağazalarının %95’ine eşit veya daha yüksek seviyede yer alıyor.

  • Son üç aylık ürün, satıcı ve kargo değerlendirme sayıları, kendi karşılaştırmalarında kategori mağazalarının en az %93’üne eşit veya daha yüksek seviyede.

  • Mağaza müşteri sorularına, kategorideki tipik süreden daha kısa sürede cevap veriyor.

14

Dikkat Edilmesi Gereken Alanlar

  • Son üç aylık ürün puanı 3,90 ile kategori ortanca değeri 4,30’un altında; değerlendirmelerin 39’u bir veya iki yıldız taşıyor.

  • Satıcı puanı 3,85 ile kategori ortanca değeri 4,21’in altında; 80 değerlendirmenin 21’i bir veya iki yıldız taşıyor.

  • Kargo puanı 4,31 ile kategori ortanca değeri 4,59’un altında; 80 değerlendirmenin dokuzu bir yıldız taşıyor.

Uygulama Planı

15

Öncelikli Aksiyonlar

01

Düşük ürün puanlarının ayrıştırılması

Ürün puanı 173 değerlendirmeyle 3,90; kategori ortanca değeri 4,30. Değerlendirmelerin 39’u bir veya iki yıldızlı.
Önerilen aksiyon Bir ve iki yıldızlı değerlendirmeler ürün ve şikâyet konusuna göre sınıflandırılsın. Tekrar eden konuların görüldüğü ürünlerde açıklama, görsel, ürün niteliği ve paketleme başlıklarından ilgili olanı incelenerek saptanan bulguya yönelik düzeltme belirlensin. Sonuç, izleyen üç aylık ürün puanı ve 4,30 kategori referansıyla karşılaştırılsın.
02

Satıcı yorumlarında tekrar eden konular

Satıcı puanı 80 değerlendirmeyle 3,85; kategori ortanca değeri 4,21. Bir veya iki yıldızlı 21 değerlendirme bulunuyor.
Önerilen aksiyon Düşük puanlı satıcı yorumları yanlış veya eksik ürün, iletişim, paketleme ve sipariş süreci gibi konu başlıklarına ayrılsın. En sık tekrarlanan konu belirlenirse ilgili süreç için bir kontrol adımı ve sorumlusu tanımlansın. İzleyen üç aylık satıcı puanı 4,21 kategori referansıyla karşılaştırılsın.
03

Düşük kargo puanlarının incelenmesi

Kargo puanı 80 değerlendirmeyle 4,31; kategori ortanca değeri 4,59. Dokuz değerlendirme bir yıldızlı.
Önerilen aksiyon Düşük puanlı kargo yorumları gecikme, hasar, paketleme ve taşıma konularına ayrılsın. Hasar tekrar ediyorsa paketleme standardı; gecikme tekrar ediyorsa sipariş hazırlama ve kargoya teslim saatleri ilgili kayıtlarla kontrol edilsin. İzleyen üç aylık kargo puanı 4,59 kategori referansıyla karşılaştırılsın.
16

Kategori Görünümü

Anne & Bebek & Çocuk ana kategorisinde 10.868 aktif mağaza bulunuyor. Kategori mağazalarının yarısında en fazla 25 ürün ve 88 takipçi var. Yaklaşık %72’sinde ana kategori ürünleri portföyün en az %80’ini oluşturuyor.

Son üç aylık puanlarda kategori ortanca değerleri ürün için 4,30, satıcı için 4,21 ve kargo için 4,59. Kargoya verme süresinin ortanca değeri 16 saat; müşteri sorularına cevaplama süresi 2–4 saat. Hızlı Teslimat ürün sinyali kategorideki tüm mağazalarda en az bir üründe görülüyor.

Son 7 Gün Hareketi

Kategoriye giren mağaza 271
Kategoriden ayrılan mağaza 228

Mağaza Kategori Odağı

Yüksek odaklı mağaza 7.850 %72,2
Düşük odaklı mağaza 538 %5,0

30 Saniyede Mağaza Özeti

Metrik Sevimli Filler Kategori orta nokta Karşılaştırma
Ürün sayısı
297 25 İlk %12
Takipçi sayısı
9.703 88 İlk %5
Mağaza puanı
8,80 9,00 Ortanca seviyesinde
Ürün puanı
3,90 4,30 Ortancanın altında
Satıcı puanı
3,85 4,21 Ortancanın altında
Kargo puanı
4,31 4,59 Ortancanın altında
Kargolama süresi
17 Saat 16 Saat Ortanca seviyesinde
Cevaplama süresi
1-2 Saat 2-4 saat Daha hızlı

Analiz metodolojisi

Karşılaştırma kapsamı

Bu rapordaki kıyaslamalar, mağazanın kamuya açık güncel verilerinin kendi ana kategorisindeki aktif mağazalarla karşılaştırılmasıyla oluşturulmuştur. Analiz sadece mağazanın görünür ölçeğini, değerlendirme puanlarını, operasyonel süreçlerini ve ürün sinyallerini kapsamakta olup, doğrudan finansal performans veya ticari başarı ölçümü niteliği taşımaz.

Ana kategori
Anne & Bebek & Çocuk
Toplam Mağaza
10.868 aktif mağaza
Veri tarihleri
Mağaza verisi Kategori verisi